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Conseils Financiers Personnalisés

Politique de Confidentialité

Découvrez comment anorelivquara protège vos données personnelles et respecte votre vie privée dans le cadre de nos services de planification financière

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1 Introduction et Engagement

Chez anorelivquara, nous considérons la protection de votre vie privée comme un pilier fondamental de notre relation de confiance. Cette politique de confidentialité détaille avec précision comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de planification financière.

Notre engagement va au-delà des obligations légales. Nous avons développé une approche transparente qui vous donne un contrôle total sur vos données personnelles. Chaque traitement de données que nous effectuons est guidé par les principes de nécessité, proportionnalité et transparence.

Notre promesse : Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou partagées à des fins commerciales avec des tiers sans votre consentement explicite. Nous utilisons vos informations uniquement pour améliorer votre expérience et vous fournir des conseils financiers personnalisés de qualité.

2 Collecte et Types de Données

Nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec nos services. Cette collecte est toujours effectuée de manière transparente et avec votre consentement.

Informations d'Identification

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces données nous permettent de vous identifier et de maintenir la communication nécessaire à la prestation de nos services.

Données Financières

Revenus, dépenses, objectifs financiers, situation patrimoniale. Ces informations sont essentielles pour vous proposer des conseils personnalisés et adaptés à votre profil financier spécifique.

Données Techniques

Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

Préférences et Comportements

Préférences de communication, historique des interactions, feedback. Ces informations nous permettent de personnaliser nos services selon vos besoins et attentes.

Nous collectons ces données par différents moyens : formulaires de contact, création de compte, interactions avec nos conseillers, navigation sur notre site web, et communications directes. Chaque point de collecte est clairement identifié et accompagné d'une explication sur l'utilisation prévue des données.

3 Utilisation et Finalités

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de finalités légitimes et clairement définies. Chaque utilisation respecte le principe de minimisation des données, ce qui signifie que nous ne traitons que les informations strictement nécessaires à l'objectif poursuivi.

  • Conseil financier personnalisé : Analyse de votre situation pour vous proposer des stratégies adaptées à vos objectifs patrimoniaux et financiers
  • Communication et suivi : Envoi d'informations sur vos dossiers, réponses à vos questions, programmation de rendez-vous
  • Amélioration des services : Analyse des retours clients pour développer de nouveaux outils et améliorer l'expérience utilisateur
  • Obligations légales : Respect des exigences réglementaires en matière de services financiers, notamment la lutte contre le blanchiment
  • Sécurité et prévention : Protection de nos systèmes et détection d'activités suspectes ou frauduleuses
  • Recherche et développement : Création d'outils d'analyse financière anonymisés pour améliorer nos méthodes de conseil

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de prospection commerciale agressive ou de profilage publicitaire. Notre approche se concentre exclusivement sur la valeur ajoutée que nous pouvons vous apporter dans votre parcours financier.

4 Vos Droits Fondamentaux

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits sont effectifs et nous nous engageons à les respecter pleinement.

Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations détaillées sur leur traitement.

Droit de Rectification

Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression définitive de vos données de nos systèmes.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes liés à votre situation particulière.

Droit de Limitation

Vous pouvez demander la restriction temporaire du traitement de vos données dans certaines situations spécifiques.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@anorelivquara.sbs ou par courrier à notre adresse. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois et vous fournirons une réponse détaillée. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

5 Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

  • Chiffrement avancé : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de niveau bancaire
  • Accès contrôlé : Système d'authentification multi-facteurs et attribution des droits selon le principe du moindre privilège
  • Surveillance continue : Monitoring 24h/24 de nos systèmes avec détection automatique des intrusions
  • Sauvegardes sécurisées : Copies de sécurité régulières stockées dans des environnements isolés et chiffrés
  • Formation du personnel : Sensibilisation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité informatique
  • Audits de sécurité : Tests d'intrusion et audits externes réalisés annuellement par des experts indépendants

Incident de sécurité : En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous notifierons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires.

6 Partage et Transferts

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles et ne le réalisons que dans des circonstances spécifiques et encadrées légalement. Chaque partage fait l'objet de garanties contractuelles strictes.

  • Partenaires de confiance : Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance, tous soumis à des accords de confidentialité stricts
  • Obligations légales : Autorités compétentes uniquement en cas d'obligation légale ou de décision judiciaire
  • Conseils spécialisés : Experts-comptables et avocats partenaires dans le cadre de dossiers complexes, avec votre accord préalable
  • Sous-traitants : Prestataires de services techniques situés au sein de l'Union européenne et certifiés RGPD

Aucun transfert de données n'est effectué vers des pays situés en dehors de l'Union européenne sans garanties appropriées (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types). Nous vous informerons de tout changement significatif dans nos pratiques de partage de données.

Nous ne vendons jamais vos données à des courtiers de données ou à des entreprises de marketing. Votre confidentialité n'est pas une source de revenus pour notre entreprise.

7 Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables au secteur financier.

Données de Contact

Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après la fin de cette relation pour d'éventuelles sollicitations légitimes.

Dossiers de Conseil

Archivés pendant 10 ans après la clôture du dossier, conformément aux obligations légales des services de conseil en investissement financier.

Données Techniques

Logs de connexion conservés 1 an pour la sécurité des systèmes, données de navigation anonymisées après 24 mois.

Communications

E-mails et correspondances conservés 5 ans pour assurer le suivi de la relation client et respecter les obligations de traçabilité.

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de production. Les sauvegardes de sécurité sont également purgées selon un calendrier défini. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

8 Cookies et Technologies

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Nous respectons votre choix concernant ces technologies.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés (sécurité, session utilisateur)
  • Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer (Google Analytics anonymisé)
  • Cookies de préférences : Mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience (langue, paramètres d'affichage)
  • Cookies de performance : Optimisent les performances et la vitesse de chargement de nos pages

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal du site. Nous vous informons clairement des conséquences de chaque choix.

Nous n'utilisons aucun cookie de tracking publicitaire ou de profilage commercial. Notre approche se limite aux cookies nécessaires au service et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.

9 Évolutions et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, l'évolution de la réglementation, ou l'ajout de nouveaux services. Nous nous engageons à maintenir un niveau de protection toujours optimal.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures (corrections, clarifications) seront signalées par la mise à jour de la date en en-tête de cette page. Nous conservons un historique des versions précédentes disponible sur demande.

En cas de changement majeur dans nos pratiques de traitement des données, nous solliciterons votre consentement renouvelé lorsque la loi l'exige. Vous avez toujours la possibilité de vous opposer aux nouvelles conditions en nous contactant avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. Votre continued utilisation de nos services après notification des modifications constitue votre acceptation des nouveaux termes.

Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.

Adresse : 1 Rue Henri Dunant, 33100 Bordeaux, France

Téléphone : +33 4 82 78 00 00

E-mail : info@anorelivquara.sbs

Délégué à la Protection des Données : dpo@anorelivquara.sbs